Bem-vindos de volta ao meu blogue! Hoje trago-vos um novo tópico interessante. Neste artigo, vamos dar uma vista de olhos mais atenta… O Que é e Como Funcionam os Conflitos?
Os seres humanos estão constantemente inter-relacionados em muitas coisas que podemos concordar e outras não. Tudo dependendo dos interesses de cada pessoa. Quando duas ou mais pessoas discordam, surgem confrontos ou conflitos. Neste artigo vamos explicar como funcionam os conflitos
O que são conflitos?
Um conflito é uma situação em que dois ou mais indivíduos têm interesses diferentes. Consequentemente, cria-se uma competição onde eles tentam eliminar um ao outro. Embora nem sempre levem à agressividade ou à violência. Todos os dias enfrentamos muitos conflitos, inclusive com nós mesmos, quando temos que tomar uma decisão diante de um problema que nos oprime. Mais adiante explicaremos melhor como funcionam os conflitos.
Enquanto tivermos que conviver em sociedade, a possibilidade de enfrentar esses problemas, sejam eles difíceis ou fáceis de resolver, estará sempre latente. Conflitos sempre causam nervosismo ou inquietação às vezes porque o fim do conflito pode trazer benefícios ou desvantagens para uma das partes. Outras vezes nos incomodamos apenas pelo fato de termos divergências com pessoas com as quais temos contato diário.
Como funcionam os conflitos?
Existem muitas razões pelas quais um conflito pode ser criado. A principal delas são os problemas de comunicação, é fundamental ter uma boa comunicação com as outras pessoas. Ao comunicar com outras pessoas devemos ter muito cuidado, tendo em conta que tanto as nossas palavras como os nossos gestos podem ser mal interpretados. Neste ponto vamos entender como os conflitos funcionam.
Entre outras causas encontramos dificuldades de relacionamento e informação, a incompatibilidade de necessidades e interesses e crenças, valores e preferências. Além dos problemas de papéis.
conflito resolvido
Ao longo de nossas vidas sempre presenciaremos conflitos e em alguns seremos até protagonistas.. Nem sempre um conflito acaba sendo negativo, muitos deles são o contrário, mas devem sempre ser resolvidos. É importante encontrar uma solução antes que se agravem, geralmente sempre há a intervenção de um intermediário. Seja qual for o tipo de conflito, existem 7 passos que devem ser seguidos para chegar a uma solução.
O primeiro passo é especificar o problema, descobrir por que a situação se originou, ou seja, saber o que está errado e o que está acontecendo. Etapa seguida, estudamos e analisamos cada uma das causas. Depois, e muito importante, é especificar os objetivos a atingir para saber o que vamos fazer. O passo 4 é gerar todas as soluções possíveis do mais absurdo ao mais lógico.
Em seguida, tome decisões sobre quais são as soluções mais adequadas, antecipando as possíveis consequências de sua execução, ou seja, não agindo sem antes pensar. O sexto passo é realizar a solução selecionada da maneira mais adequada. Finalmente, passamos a avaliar as consequências ou resultados obtidos, para determinar se o conflito foi resolvido com sucesso.
Vale ressaltar que podem ser obtidos efeitos positivos dos conflitos, desde que sejam resolvidos corretamente. Ou seja, se qualificarmos corretamente, teremos sucesso e conseguiremos resolver o problema. Em cada conflito estão envolvidos sete elementos. São as partes, o poder, as percepções, as emoções e sentimentos, as posições, os interesses e as necessidades e os princípios, crenças e valores.
Para concluir, dependendo da forma como funcionam os conflitos, nem todos somos capazes de procurar resolvê-los. Por esta razão, é importante que o mediador que seja aceito pelas partes envolvidas, também reúna certas qualidades.